Unbeaufsichtigten Supportzugriff gewähren
In diesem Beitrag erklären wir Ihnen, wie Sie für den DYNAREX-Support einen zeitlich begrenzten unbeaufsichtigten Zugriff einrichten können.
Über das 3-Punkte Menü rechts oben neben Ihrem Namen und Kundennummer können Sie aus jedem Menü heraus für den DYNAREX-Support einen unbeaufsichtigten Zugriff gewähren.
Damit können unsere Supportmitarbeiter auf Ihren Mandanten zugreifen und die gewünschten Anpassungen, Einstellungen und Konfigurationen vornehmen.
Klicken Sie auf den Menüpunkt Supportzugriff gewähren und entscheiden Sie im folgenden Dialog (in Absprache mit dem Support-Kollegen), wie lang Sie den Zugriff gewähren möchten.
Am oberen Rand von DYNAREX erkennt jeder Mitarbeiter, dass Zugriff für OnREX besteht.
Natürlich auch die Möglichkeit, den Zugriff durch Klick auf ZUGRIFF BEENDEN vor Ablauf der Zeit zu unterbinden.
P.S.: Natürlich kann die Kundenbetreuung diesen Zugriff nicht selbst aktivieren oder verlängern.